Support
Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns, wir lesen jede Nachricht.
Lädt Screenshot Hero meine Fotos hoch?
Nein. Bilder werden auf deinem iPhone mit Apple Vision gelesen und nie zur Analyse hochgeladen. Erlaubst du Cloud-KI, wird nur der erkannte Text schwierigerer Screenshots gesendet, Passwörter, Codes, Kartennummern und IBANs vorher maskiert. Unser Server behält nichts davon. Bilder verlassen dein iPhone nur, wenn du sie selbst sendest: Sicherst du eine Notiz in Notion, kommen bis zu 3 ihrer Bilder in dein eigenes Notion, und beim Teilen mit Notizen oder einer anderen App gehen sie mit.
Kann die App meine Fotos löschen?
Nur wenn du es willst, und nie in einem Schritt. Aussortieren legt eine Karte nur beiseite. Um Bilder zu entfernen, prüfst du jedes in der App und bestätigst dann im iOS-Dialog. Sie kommen in „Zuletzt gelöscht“ in Fotos, wo du sie 30 Tage lang wiederherstellen kannst.
Warum sieht die App manche meiner Screenshots nicht?
Sieh in der App unter Einstellungen › Mediathek nach. Ist der Fotozugriff auf ausgewählte Fotos oder Alben beschränkt, sieht die App nur diese. Auch der Zeitraum (zum Beispiel die letzten 30 Tage) und „Fotos von Text einbeziehen“ bestimmen, was gelesen wird. Vollen Zugriff gibst du in den iOS-Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Fotos › Screenshot Hero.
Was zählt zum Limit?
Nur Screenshots und Notizen, die an die Cloud-KI gehen. Alles, was dein iPhone selbst erledigt (Regeln, Duplikate, Unwichtiges und einfache Screenshots, und wo vorhanden die eigene KI des iPhone), ist kostenlos und unbegrenzt. Gratis zählt pro Tag, das Monatsabo pro Kalendermonat. Ist das Limit erreicht, sortiert dein iPhone mit einfacheren Karten weiter, bis es sich erneuert.
Wie kündige ich das Monatsabo?
Auf deinem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Screenshot Hero. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Monatsabo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Ich habe Monatsabo oder Eigener Key auf einem anderen iPhone gekauft.
Öffne in der App Einstellungen › Plan und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit demselben Apple Account.
Wie funktioniert Eigener Key?
Kauf Eigener Key einmal und füge dann unter Einstellungen › Plan einen API-Key von OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, OpenRouter, Nebius oder einem anderen OpenAI-kompatiblen Dienst ein. Die App testet den Key und sendet Text dann direkt von deinem iPhone an diesen Anbieter. Unser Server wird gar nicht genutzt. Der Anbieter rechnet ab, was der Key verbraucht.
Wie ändere ich die Sprache der App?
In der App öffnet Einstellungen › Sprache die iOS-Einstellungen, wo du die Sprache nur für Screenshot Hero wählst. Die App spricht Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Japanisch, Koreanisch und Chinesisch (vereinfacht und traditionell).
Eine Karte lag daneben.
Wisch sie nach links, um sie auszusortieren, oder öffne sie und wähl eine andere Aktion. Ohne deine Bestätigung passiert nichts. In Gespeichert schickt „Neu sortieren“ eine Karte zurück in den Eingang; Einstellungen › Erweitert › Alle Karten erneut lesen liest sie mit der aktuellen KI neu.
Noch Fragen?
Nenn uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was passiert ist.
Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen sind auf Englisch. Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen