支持
需要什么帮助?
常见问题解答。没找到答案?写信给我们,每封邮件我们都会读。
Screenshot Hero 会上传我的照片吗?
不会。图片在你的 iPhone 上由 Apple Vision 读取,从不上传去分析。如果你允许使用云端 AI,只会发送较难截图中识别出的文字,而且会先遮盖密码、验证码、卡号和 IBAN。我们的服务器不保留任何内容。只有你自己发送时,图片才会离开 iPhone:把笔记存到 Notion 会把最多 3 张图片放进你自己的 Notion,分享到“备忘录”或其他 App 时也会带上图片。
它会删除我的照片吗?
只有在你要求时才会,而且绝不一步完成。清理卡片只是把它放到一边。要移除图片,你需要先在 App 中逐张过目,再在 iOS 弹窗中确认,图片随后会移到“照片”的“最近删除”,30 天内都可以找回。
为什么它看不到我的某些截图?
请在 App 中查看“设置 › 图库”。如果照片访问权限仅限所选照片或相簿,App 只能看到这些。读取范围(例如最近 30 天)和“包括含文字的照片”也会决定读取哪些内容。你可以在 iOS“设置 › 隐私与安全性 › 照片 › Screenshot Hero”中授予完全访问权限。
什么会计入额度?
只计算发送到云端 AI 的截图和笔记。iPhone 自己就能处理的(规则、重复、无用或简单的截图,以及在支持的机型上 iPhone 自带的 AI)都免费且不限量。免费版按天计,月付版按自然月计。用完额度后,iPhone 会用更简单的卡片继续整理,直到额度重置。
如何取消月付版?
在 iPhone 上:设置 › 你的名字 › 订阅 › Screenshot Hero。请至少在续订日期前 24 小时取消。在已付费的周期结束前,你仍可继续使用月付版。
我在另一台 iPhone 上买过月付版或自备 Key。
在 App 中打开“设置 › 方案”,登录同一个 Apple 账户,然后轻点“恢复购买”。
自备 Key 怎么用?
一次性购买自备 Key,然后在“设置 › 方案”中粘贴来自 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、DeepSeek、OpenRouter、Nebius 或任何兼容 OpenAI 的服务的 API Key。App 会先测试 Key,然后把文字从你的 iPhone 直接发给该服务商,完全不经过我们的服务器。服务商会按这个 Key 的用量向你收费。
如何更改 App 的语言?
在 App 中,“设置 › 语言”会打开 iOS 设置,你可以在那里单独为 Screenshot Hero 选择语言。App 支持英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语(巴西)、日语、韩语和中文(简体和繁体)。
卡片识别错了。
向左滑清理它,或者打开卡片选择其他操作。未经你确认,什么都不会发生。在“已保存”中,“重新整理”会把卡片送回收件箱重新整理;“设置 › 高级 › 重新读取所有卡片”会用当前的 AI 重新读取。
仍有问题?
告诉我们你的 iPhone 机型、iOS 版本,以及发生了什么。