Supporto
Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più comuni. Non trovi la tua? Scrivici: leggiamo ogni messaggio.
Screenshot Hero carica le mie foto?
No. Le immagini vengono lette sul tuo iPhone con Apple Vision e non vengono mai caricate per l’analisi. Se consenti l’IA cloud, viene inviato solo il testo riconosciuto degli screenshot più difficili, dopo aver oscurato password, codici, numeri di carta e IBAN. Il nostro server non ne conserva nulla. Le immagini lasciano il tuo iPhone solo quando le invii tu: salvare una nota in Notion aggiunge fino a 3 sue immagini al tuo Notion, e condividerla con Note o un’altra app le include.
Può eliminare le mie foto?
Solo se lo chiedi tu, e mai in un solo passaggio. Scartare una scheda la mette da parte. Per rimuovere le immagini le controlli una per una nell’app, poi confermi nella finestra di iOS, e finiscono in “Eliminati di recente” in Foto, dove puoi recuperarle per 30 giorni.
Perché non vede alcuni dei miei screenshot?
Controlla Impostazioni › Libreria nell’app. Se l’accesso a Foto è limitato a foto o album selezionati, l’app vede solo quelli. Anche l’intervallo (per esempio gli ultimi 30 giorni) e “Includi foto con testo” decidono cosa viene letto. Puoi concedere l’accesso completo in Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Foto › Screenshot Hero.
Cosa conta per il limite?
Solo gli screenshot e le note inviati all’IA cloud. Tutto ciò che il tuo iPhone sistema da solo (regole, doppioni, screenshot inutili o semplici, e l’IA dell’iPhone dove c’è) è gratis e illimitato. Gratis conta per giorno, Mensile per mese di calendario. Raggiunto il limite, il tuo iPhone continua a smistare con schede più semplici fino al rinnovo.
Come disdico Mensile?
Sul tuo iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Screenshot Hero. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Mensile resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato.
Ho acquistato Mensile o Chiave tua su un altro iPhone.
Apri Impostazioni › Piano nell’app e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso Account Apple.
Come funziona Chiave tua?
Acquista Chiave tua una volta, poi incolla in Impostazioni › Piano una chiave API di OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, OpenRouter, Nebius o di qualsiasi servizio compatibile con OpenAI. L’app verifica la chiave, poi invia il testo direttamente dal tuo iPhone a quel fornitore. Il nostro server non viene usato affatto. È il fornitore ad addebitarti ciò che la chiave consuma.
Come cambio la lingua dell’app?
Nell’app, Impostazioni › Lingua apre le Impostazioni di iOS, dove scegli la lingua solo per Screenshot Hero. L’app parla inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese (Brasile), giapponese, coreano e cinese (semplificato e tradizionale).
Una scheda ha sbagliato.
Scorrila a sinistra per scartarla, oppure aprila e scegli un’altra azione. Non succede nulla senza la tua conferma. In Salvati, Rifai rimanda una scheda in In arrivo per smistarla di nuovo; Impostazioni › Avanzate › Rileggi tutte le schede le rilegge tutte con l’IA attuale.
Serve ancora aiuto?
Indicaci il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa è successo.
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